Quem pode solicitar: Cidadãos
Meios para requisição: pelo site www.ouvidoria.df.gov.br ou pelo telefone 162
Passo a passo até o atendimento da demanda: depois de cadastrada no sistema de Ouvidoria, a demanda é respondida por meio do próprio sistema com as informações solicitadas pelo cidadão. Nos casos em que a obra não for de competência da Secretaria de Obras e Infraestrutura, a demanda é repassada ao órgão responsável.
Custos: não há custos para requisição.
Como solicitar obras de urbanização
Para pedidos de obras de urbanização: drenagem pluvial, pavimentação asfáltica, estacionamentos públicos, implantação de vias, rotatórias, adequações no sistema viário, entre outras, os cidadãos fazem os pedidos junto às Administrações Regionais, que deverão formalizá-los junto à Secretaria de Estado das Cidades. Esta, por sua vez, formaliza a solicitação na Secretaria de Obras e Infraestrutura. Estando em conformidade com as regras e tendo o aval dos órgãos envolvidos com o assunto, é feito o levantamento dos custos e desenvolvido um projeto de obras. Por fim, a Sinesp busca os recursos para que a licitação possa ser realizada e os serviços executados.
Serviço: Obras de urbanização
Onde o cidadão deve solicitar: Administrações Regionais ou Ouvidoria
Meios para requisição junto à Secretaria de Obras e Infraestrutura: Administrações formalizam pedido junto à Secretaria de Cidades, que o encaminha à Secretaria de Obras e Estrutura.
Passo a passo até o atendimento da demanda: Depois de registrada, junto à Ouvidoria ou à Administração Regional/Secretaria de Estado das Cidades, a demanda deve ser encaminhada ao Gabinete da Secretaria de Obras e Infraestrutura, podendo ser incluída em contrato já existente para execução imediata, a depender da complexidade da obra/serviço e disponibilidade orçamentária.
Custos: não há custos para requisição, mas para realização de obras ou de serviços é necessária disponibilidade de recursos no orçamento.
Atualizado em 30/04/2019
EM CASOS DE PEDIDOS DE:
– Iluminação pública em novos pontos
Você pode requerer esses serviços por meio da Ouvidoria, acessando o site www.ouvidoria.df.gov.br ou pelo telefone 162.
Eles serão direcionados às Administrações Regionais, que vão requerer junto à Secretaria das Cidades que relaciona as prioridades e as encaminha à Secretaria de Obras e Infraestrutura para contratação das obras.
Clique para conhecer os responsáveis por outros Serviços de Infraestrutura
Atualizado em 04/02/2019
O que faz o protocolo: recebe e cadastra documentos externos (requerimentos, cartas, ofícios, etc) relativos às áreas de atuação da Secretaria de Obras e Infraestrutura.
Quem pode usar: Qualquer pessoa pode protocolar documentos de seu interesse, independentemente de procuração, exceto nos casos previstos em lei.
Canais de Acesso: Presencialmente, no Setor de Áreas Públicas, Lote B, Bloco A15, EPIA (dentro do Complexo da Novacap).
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
